對於希望簡化社群媒體溝通的小型企業主和行銷人員來說，LINE的 AI 自動回應訊息功能是一個絕佳的工具。透過此功能，您可以設定在特定時間段或營業時間外自動發送訊息，有效地保持與客戶的聯繫。本文將逐步指導您如何讓 LINE 自動發訊息，幫助您自動化社群媒體流程並節省寶貴時間。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 若想在營業時間外也保持與客戶的聯繫，請設定「營業時間」，並開啟「AI 自動回應訊息」功能，讓 AI 在非營業時間自動發送訊息。
- 善用 AI 自動回應訊息功能，設定「歡迎訊息」或「常見問題解答」的自動回覆，節省客服人力並提供 24 小時不間斷的服務。
- 分析 AI 自動回應訊息的資料，了解客戶常見的問題和需求，優化自動回覆訊息的內容，提供更個人化和有幫助的回應。
## 善用 AI 自動回應訊息功能，打造高效 LINE 客服
隨著 LINE 成為企業與客戶溝通的主要管道，即時且有效率的客服服務至關重要。AI 自動回應訊息功能的出現，為中小企業主和行銷人員提供了極大的便利，讓他們得以自動化社群媒體溝通策略，提升客服效率並優化客戶體驗。
透過 AI 自動回應訊息功能，企業可以事先設定好回覆特定訊息或關鍵字的回應，並在符合條件時自動發送給客戶。例如，企業可以設定「歡迎訊息」在客戶首次發送訊息時自動回覆，或是設定「常見問題解答」的自動回覆，讓客戶能快速獲得問題的解答。
AI 自動回應訊息功能不僅節省客服人員的人力，也能提供 24 小時不間斷的服務。當客戶在營業時間外發送訊息時，AI 自動回應訊息可以即時回覆，讓客戶感受到企業的用心與即時感。此外，透過分析 AI 自動回應訊息的資料，企業可以了解客戶常見的問題和需求，進而優化自動回覆訊息的內容，提供更個人化和有幫助的回應。
設定營業時間，活用 AI 自動回覆訊息
善用 LINE 商務版後台的「營業時間」功能搭配 AI 自動回覆訊息功能，企業可以打造更全面的客服自動化策略，提升對顧客的服務品質。以下是設定步驟與活用要點：
設定步驟：
活用要點：
如何讓line自動發訊息？. Photos provided by unsplash
如何打開 AI 自動回應訊息功能
使用 LINE AI 自動回應訊息功能，你可以輕鬆地設定自動回覆，在非營業時間或無法即時回覆時，也能快速回應客戶的訊息，提升客戶服務的效率和品質。
以下步驟說明如何打開 AI 自動回應訊息功能：
- 開啟 LINE 官方帳號管理後台，點選「自動回覆」選項。
- 在「回應模式」中，切換為「聊天」。
- 將「設定營業時間」打開，
- 即可設定 AI 自動回覆訊息的開啟與關閉時段。
- 在營業時間內，系統將顯示手動聊天介面，讓你與客戶即時互動；
- 在非營業時間，則將自動啟用 AI 自動回應訊息，為客戶提供即時的回覆。
透過 AI 自動回應訊息功能，你可以設定多種回覆模式，包括文字訊息、圖片訊息、按鈕訊息等，靈活地滿足不同客戶的需求。此外，還可以設定不同的關鍵字觸發不同的回覆，讓自動回覆訊息更具互動性，提升客戶的滿意度。
| 步驟 | 說明 |
|---|---|
| 1 | 開啟 LINE 官方帳號管理後臺，點選「自動回覆」選項。 |
| 2 | 在「回應模式」中，切換為「聊天」。 |
| 3 | 將「設定營業時間」打開， |
| 4 | 即可設定 AI 自動回覆訊息的開啟與關閉時段。 |
| 5 | 在營業時間內，系統將顯示手動聊天介面，讓你與客戶即時互動； |
| 6 | 在非營業時間，則將自動啟用 AI 自動回應訊息，為客戶提供即時的回覆。 |
LINE AI 自動化訊息：告別手動訊息，提升服務效率
善用 LINE AI 自動化訊息功能，企業能大幅提升客服效率，告別手動回復訊息的繁瑣流程。以下是 LINE AI 自動化訊息的優點：
- 7×24 小時不間斷服務：AI 自動化訊息能 24 小時無休地回覆顧客訊息，即使在非營業時間也能提供即時協助，讓顧客隨時獲得所需資訊。
- 快速回應訊息：AI 自動化訊息能快速且有效地回復顧客訊息，縮短顧客等待時間，提升顧客滿意度。
- 節省人力成本：AI 自動化訊息能自動處理常見問題，減少客服人員手動回覆訊息的工作量，企業能將人力資源投入其他更重要的工作。
- 提升客服品質：AI 自動化訊息能提供一致且標準化的回覆，確保顧客獲得高品質的客服體驗。
- 即時收集顧客回饋：AI 自動化訊息能透過蒐集顧客訊息，協助企業了解顧客需求和偏好，進而優化服務品質。
此外，LINE AI 自動化訊息功能還具備以下優勢：
- 客製化訊息設定：企業可根據不同情境設定不同的自動化訊息內容，例如歡迎訊息、常見問題解答、追蹤訊息等。
- 多樣化訊息類型：AI 自動化訊息支援文字、圖文、按鈕等多種訊息類型，讓企業能靈活且生動地傳遞訊息。
- 追蹤訊息成效：企業能透過 LINE 後台追蹤 AI 自動化訊息的成效，了解訊息的開啟率、回覆率等，並根據數據進行優化。
LINE AI 自動化訊息功能的導入，讓企業客服邁入新的境界，大幅提升客服效率和品質。透過善用 AI 技術，企業能提供更完善的顧客服務體驗，提升品牌形象，並促進業務成長。
善用 AI 自動回應訊息提升 LINE 服務品質
LINE 的 AI 自動回應訊息功能能有效率地處理顧客詢問，提升整體服務品質：
1. 快速回應，降低顧客等待時間：AI 自動回應訊息可立即回覆顧客訊息，即使在人手不足或非營業時間也能提供即時協助，降低顧客等待時間，提升顧客滿意度。
2. 標準化訊息，維護品牌形象：透過設定統一的自動回應訊息，企業能確保顧客收到的訊息內容一致且專業，有助於維護品牌形象，展現企業的重視程度。
3. 提供 24/7 不間斷服務：AI 自動回應訊息可 24 小時不間斷地運作，即使在客服人員下班後或非營業時間，顧客仍能獲得即時的協助，不會因時間而影響服務品質。
4. 蒐集顧客意見，優化服務：AI 自動回應訊息能蒐集顧客的意見回饋，例如滿意度調查或問題回報，協助企業了解顧客需求，持續改善服務品質，提供顧客更好的體驗。
5. 釋放客服人員時間，提升效率：AI 自動回應訊息能處理大量重複性或常見的問題，釋放客服人員的時間，讓他們專注於處理更複雜、需要人工協助的案件，提升整體客服效率。
善用 AI 自動回應訊息功能，企業能提升 LINE 客服服務品質，提供更即時、標準化、不間斷的服務，並蒐集顧客意見持續優化，提升顧客滿意度，建立良好的品牌形象。
如何讓 LINE 自動發訊息？結論
透過本文的說明，相信各位已經對 LINE 的 AI 自動回應訊息功能有了深入的了解。善用這項功能，不僅可以自動回覆顧客的訊息，提升服務效率，還能根據不同的營業時間自動切換回應模式，讓顧客在任何時間都能獲得即時的協助。此外，AI 自動回覆訊息功能具有高度客製化，企業可以根據自己的需求自訂回應內容，提供顧客更個人化的服務體驗。因此，如果你也正在尋找方法提升 LINE 客服的效率與品質，不妨考慮導入 AI 自動回應訊息功能，讓 LINE 自動發訊息，為顧客提供更完善的溝通體驗。
如何讓 LINE 自動發訊息？常見問題快速 FAQ
如何設定 LINE AI 自動回覆訊息的時間？
進入 LINE 官方帳號管理後台，點選「客服功能」中的「訊息管理」，再選擇「自動回復訊息」，即可設定自動回覆時間範圍。
AI 自動回覆訊息可以設定哪些內容？
可以設定簡短文字、圖片、按鈕或選單等內容，並可使用變數自動帶入使用者名稱或其他資訊。
AI 自動回覆訊息如何提升 LINE 服務品質？
透過自動回覆訊息，即使非營業時間也能及時回應客戶問題，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度和服務效率。
