蝦皮賣家是否曾苦惱於無法及時通知買家有關訂單不成立的狀況？想優化客戶服務並省去手動回覆的麻煩嗎？以下指南將說明蝦皮如何設定自動回覆，讓您輕鬆處理「賣家選擇不成立訂單」的情形，為您的蝦皮業務注入自動化與效率。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 前往蝦皮賣家中心，於客服設置管理中選擇「自動通知訊息」，新增賣場規則中選擇發送類型為「訂單不成立通知」，勾選「賣家選擇不成立訂單」並設定不同取消原因的通知內容。
- 善用「訂單不成立通知」功能，即時通知買家訂單狀態，有助於買家及時採取後續退貨動作，避免不必要的爭議和糾紛。
- 透過自動化通知機制，賣家可節省客服時間，將精力專注於其他重要業務上。
可以參考 粉絲專頁訊息哪裡看？完整指南報你知
## 協助買家退貨流程：設定「訂單不成立通知」
為了提供買家順暢的退貨體驗，蝦皮賣家可善用「訂單不成立通知」功能，簡化退貨流程。透過建立自動通知規則，當賣家手動選擇不成立訂單時，系統將即時發送訊息通知買家，幫助買家瞭解訂單狀態並著手後續退貨程序。
設定「訂單不成立通知」十分便利。賣家只需前往「蝦皮賣家中心」＞「客服設置管理」＞「自動通知訊息」，點選「新增賣場規則」，再選擇發送類型為「訂單不成立通知」。隨後，勾選「賣家選擇不成立訂單」並針對不同的取消原因設定相應的通知內容。
活用「訂單不成立通知」功能不僅可以提升買家的退貨體驗，更能有效減少賣家的客服負擔。透過即時通知買家訂單狀態，有助於買家及時採取後續退貨動作，避免不必要的爭議和糾紛。同時，賣家也可透過自動化的通知機制，節省客服時間，將精力專注於其他重要業務上。
蝦皮訂單不成立通知設定深入解析
蝦皮訂單不成立通知是一項貼心功能，幫助賣家有效管理訂單，降低因買家自行取消訂單而損失的問題。賣家可依照自身需求設定不成立訂單通知，讓買家於取消訂單時收到自動通知訊息。以下提供「賣家選擇不成立訂單」的通知設定步驟，協助賣家輕鬆掌握自動回覆的設定。
蝦皮訂單不成立通知設定步驟：
- 前往蝦皮賣家中心，點選「客服設置管理」＞「自動通知訊息」。
- 點擊「新增賣場規則」，選擇發送類型為「訂單不成立通知」。
- 選擇「賣家選擇不成立訂單」，根據需要設定通知內容，如：感謝買家取消訂單、協助後續退貨流程等。
- 設定通知時間，可選擇立即發送或延後發送。
- 確認無誤後，點選「儲存」即可完成設定。
賣家可透過「訂單不成立通知」與買家保持良好的溝通，提升買家購物體驗，也幫助賣家順利處理退貨問題，有效提升整體營運效率。
蝦皮如何設定自動回覆？. Photos provided by unsplash
蝦皮賣家選擇不成立訂單通知設定指南
蝦皮「賣家選擇不成立訂單」通知設定，可幫助賣家在訂單無法成立時，主動通知買家原因並協助退貨。賣家可透過「賣家中心」＞「客服設置管理」＞「自動通知訊息」進行設定：
- 選擇發送類型：「訂單不成立通知」：賣家可在訂單無法成立時，發送通知給買家。
- 選擇事件類型：「賣家選擇不成立訂單」：賣家可於此設定中，選擇在「賣家選擇不成立訂單」的事件發生時，發送通知。
- 設定通知內容：賣家可依據自身需求，設定通知內容，如說明訂單不成立的原因、退貨方式等資訊，讓買家能清楚了解狀況。
透過「蝦皮賣家選擇不成立訂單通知設定指南」，賣家可主動告知買家訂單不成立的原因，協助買家快速了解並完成退貨流程，提升買賣雙方的溝通效率和滿意度。
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| 設定類型 | 設定選項 | 設定說明 |
|---|---|---|
| 發送類型 | 訂單不成立通知 | 賣家可在訂單無法成立時，發送通知給買家。 |
| 事件類型 | 賣家選擇不成立訂單 | 賣家可於此設定中，選擇在「賣家選擇不成立訂單」的事件發生時，發送通知。 |
| 通知內容 | 自訂內容 | 賣家可依據自身需求，設定通知內容，如說明訂單不成立的原因、退貨方式等資訊，讓買家能清楚瞭解狀況。 |
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蝦皮「訂單不成立通知」設定指南
蝦皮提供「訂單不成立通知」功能，讓賣家可自動通知買家訂單因故無法成立。賣家可透過以下步驟設定「訂單不成立通知」：
- 前往蝦皮賣家中心＞客服設置管理：自動通知訊息。
- 點擊「新增賣場規則」。
- 選擇發送類型為「訂單不成立通知」。
- 選擇「賣家選擇不成立訂單」並設定相對應的通知內容。
在通知內容方面，建議以下事項：
明確說明訂單不成立原因：讓買家了解訂單無法成立的原因，例如商品缺貨、物流問題。
提供解決方案或建議：若訂單無法成立，可提供其他解決方案或建議，例如推薦替代商品或未來再下單。
表達歉意：對於訂單無法成立表達歉意，展現賣家重視顧客的感受。
避免使用負面用詞：避免使用責備或負面的用詞，以免引起買家的反感。
提供賣家資訊：在通知中提供賣家的聯繫方式，方便買家後續聯繫。
適當設定「訂單不成立通知」有助於提升賣家的專業形象，讓買家了解訂單處理情況並提供必要的資訊，減少因訂單未成立而產生的誤解和爭議。
蝦皮訂單不成立通知：賣家選擇不成立訂單通知設定
蝦皮為賣家提供了「訂單不成立通知」功能，讓賣家可以自動發送通知給買家，告知訂單未成立的原因。其中，賣家選擇不成立訂單的通知設定，是賣家可以選擇在特定情況下向買家發送通知的選項。
蝦皮提供多種賣家選擇不成立訂單的條件，包括：
缺貨
超出出貨時間
賣家自行取消訂單
賣家無法配送
其他原因
賣家可以根據自己的實際情況，選擇適合的條件來設定通知。設定通知後，當訂單符合設定的條件時，蝦皮便會自動發送通知給買家。
通知內容可以由賣家自行編輯，賣家可以根據自己的喜好來撰寫通知的文字和格式。在編輯通知內容時，建議賣家明確告知買家訂單不成立的原因、後續處理方式（例如退款或協助買家重新下單）以及其他相關資訊。
透過設定「賣家選擇不成立訂單通知」，賣家可以主動通知買家訂單不成立的訊息，讓買家了解訂單的處理進度。這有助於提升買家的購物體驗，降低買家查詢訂單狀態的需求，進而提升賣家的服務品質。
蝦皮如何設定自動回覆？結論
蝦皮賣家可透過「客服設置管理」功能，輕鬆設定「訂單不成立通知」，有效處理因買方取消、逾期未付款等原因導致的訂單不成立狀況。蝦皮的自動回覆功能能協助您即時通知買家訂單不成立，並提供原因說明，有助於提升賣家與買家的溝通效率，降低退貨率。透過本指南，相信您已充分了解蝦皮如何設定自動回覆，並能輕鬆完成「賣家選擇不成立訂單」通知設定。善用蝦皮的自動回覆功能，讓您的蝦皮商店運作更加省時省力，並提升顧客滿意度。
蝦皮如何設定自動回覆？ 常見問題快速FAQ
Q1：設定蝦皮賣家選擇不成立訂單通知的作用是什麼？
賣家選擇不成立訂單通知，可以自動發送訊息給買家，告知訂單不成立的原因，協助買家了解相關狀況，並提供後續處理方式，提升買家滿意度。
Q2：賣家選擇不成立訂單通知可以設定哪些內容？
賣家可以自行設定通知內容，常見的訊息包括訂單取消原因、退貨方式、退費說明等，讓買家清楚了解相關資訊。
Q3：如何快速設定蝦皮賣家選擇不成立訂單通知？
進入蝦皮賣家中心＞客服設置管理＞自動通知訊息，新增賣場規則，選擇發送類型為「訂單不成立通知」，設定通知內容，即可完成設定。
